מדיניות משלוחים - Calvix

ברוכים הבאים ל-Calvix! להלן מדיניות המשלוחים שלנו. אנא עיינו בתנאים אלה בעיון, שכן הם מתארים כיצד ההזמנות שלכם מעובדות, נשלחות ומגיעות אליכם.

1. סקירה כללית של המשלוחים

כל ההזמנות נשלחות באופן בינלאומי. אנו פועלים במודל לוגיסטיקה מותאם (דרופשיפינג), כלומר המוצרים שלכם נשלחים ישירות מהספקים והמחסנים הבינלאומיים שלנו אל דלת ביתכם. מודל זה מאפשר לנו להציע מגוון רחב של מוצרים במחירים תחרותיים.

2. זמני עיבוד

• כל ההזמנות מעובדות תוך 1–3 ימי עסקים (לא כולל סופי שבוע וחגים) לאחר קבלת הודעת אישור ההזמנה שלכם.
• תקבלו הודעה נוספת כאשר ההזמנה שלכם נשלחה, אשר תכלול פרטי מעקב אם זמינים.
• בעונות עומס גבוה (כגון Black Friday וחג המולד), זמני העיבוד עשויים להתארך במעט.

3. זמני משלוח משוערים

זמני המשלוח משתנים בהתאם למיקומכם ולשיטת המשלוח שנבחרה בעת התשלום. שימו לב כי מדובר בהערכות בלבד, ואינן מובטחות.

• משלוח רגיל: 14–28 ימי עסקים.
• משלוח מזורז: 7–15 ימי עסקים.
• ארה"ב וקנדה: 12–25 ימי עסקים.
• אירופה ובריטניה: 10–21 ימי עסקים.
• אוסטרליה וניו זילנד: 10–25 ימי עסקים.
• יעדים בינלאומיים אחרים: 15–35 ימי עסקים.

4. תעריפי משלוח

דמי המשלוח עבור הזמנתכם יחושבו ויוצגו בעת התשלום. אנו עשויים להציע מעת לעת מבצעי משלוח חינם; אנא עיינו בעמוד הבית שלנו לגבי ההצעות הנוכחיות.

5. מכס, היטלים ומיסים

Calvix אינה אחראית לכל מכס או מיסים החלים על הזמנתכם. כל העמלות המוטלות במהלך המשלוח או לאחריו הן באחריות הלקוח (מכסים, מיסים וכו'). עיבוד מכס עלול לעיתים לגרום לעיכובים מעבר להערכות האספקה המקוריות שלנו.

6. מעקב אחר הזמנה

כאשר ההזמנה שלכם נשלחת, תקבלו מאיתנו הודעת דוא"ל שתכלול מספר מעקב שבאמצעותו תוכלו לבדוק את הסטטוס שלה. אנא המתינו 48 שעות עד שפרטי המעקב יהיו זמינים במערכת המוביל.

7. חבילות מעוכבות או אבודות

אם לא קיבלתם את הזמנתכם תוך 45 יום מקבלת הודעת אישור המשלוח, אנא צרו קשר בכתובת calvix.business@gmail.com עם שמכם ומספר ההזמנה, ואנו נבדוק זאת עבורכם. איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי חברות משלוחים או מכס.

8. כתובת משלוח שגויה

אנא ודאו שכתובת המשלוח שנמסרה בעת התשלום נכונה. Calvix אינה אחראית להזמנות שנשלחו לכתובת שגויה או לא מלאה שנמסרה על ידי הלקוח. אם חבילה מוחזרת אלינו עקב כתובת שגויה, ייתכן שתחויבו בדמי משלוח נוספים לשליחה חוזרת של הפריט.

9. החזרות ונזקים

אם קיבלתם פריט פגום או לקוי, אנא בדקו את הזמנתכם עם קבלתה וצרו קשר איתנו מיידית בכתובת calvix.business@gmail.com כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן את המצב.

• כתובת החזרה: לפני החזרת כל פריט, עליכם ליצור קשר איתנו לקבלת אישור החזרה והנחיות.
• מיקום ההחזרה: יש לשלוח החזרות למשרדנו הראשי: Calvix / שאול זילברמן 23, רחובות, 7665679, ישראל.

10. צרו קשר

למידע נוסף על נהלי המשלוח שלנו, או אם יש לכם שאלות, אנא צרו קשר בכתובת:

• דוא"ל: calvix.business@gmail.com
• טלפון: 972544443516
• כתובת: Calvix / שאול זילברמן 23, רחובות, 7665679, ישראל.