מדיניות הפרטיות

Calvix מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, במטרה לספק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה מותאמת אישית ("השירותים"). Calvix פועלת באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלכם כאשר אתם מבקרים, משתמשים או מבצעים רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים, או כאשר אתם מתקשרים איתנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות הפרטיות תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלכם.

אנא קראו מדיניות פרטיות זו בעיון. באמצעות שימוש או גישה לשירותים, אתם מאשרים כי קראתם את מדיניות הפרטיות וכי אתם מבינים את אופן איסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלכם כפי שמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", כוונתנו למידע המזהה אתכם, או שניתן לייחסו באופן סביר אליכם או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הליך דה-אידנטיפיקציה, כך שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם או לייחסו אליו באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את קטגוריות המידע האישי הבאות, לרבות מסקנות הנגזרות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותים, מקום מגוריכם, ובכפוף לדין החל:

• פרטי יצירת קשר – כולל שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
• מידע פיננסי – כולל פרטי כרטיס אשראי, כרטיס חיוב, מספרי חשבון פיננסי, פרטי תשלום, סוג אמצעי התשלום, אישורי תשלום ופרטים נוספים הקשורים לתשלום.
• מידע חשבון – כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע עסקאות – כולל פריטים שצפיתם בהם, הוספתם לעגלה, לרשימת המשאלות, רכשתם, החזרתם, החלפתם או ביטלתם, וכן היסטוריית עסקאות קודמות.
• תקשורת איתנו – כולל מידע שאתם כוללים בפניות אלינו, למשל בפניות לשירות לקוחות.
• מידע על המכשיר – כולל מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלכם, כתובת ה-IP שלכם ומזהים ייחודיים נוספים.
• מידע שימוש – כולל מידע על האינטראקציה שלכם עם השירותים, לרבות אופן ומועד השימוש או הניווט בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

• ישירות מכם – לרבות בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, יצירת קשר עמנו, או מסירת מידע אישי בדרך אחרת.
• באופן אוטומטי דרך השירותים – מהמכשיר שלכם בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או ביקור באתרים שלנו, וכן באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.
• מספקי השירות שלנו – כאשר אנו מעסיקים אותם כדי לאפשר טכנולוגיה מסוימת, וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו.
• משותפינו העסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלכם

בהתאם לאופן שבו אתם משתמשים בשירותים שלנו, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

אספקה, התאמה ושיפור השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם את השירותים, לרבות מילוי ההתחייבות החוזית כלפיכם, עיבוד התשלומים, מילוי ההזמנות, שמירת ההעדפות והפריטים שמעניינים אתכם, שליחת התראות הקשורות לחשבון, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, ניהול ותחזוקה של החשבון שלכם, תיאום משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסם ביקורות, ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, למשל המלצה על מוצרים בהתאם לרכישות קודמות. שימוש זה עשוי לכלול גם התאמה ושיפור כללי של השירותים.

שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצרכי שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווקיות, פרסומיות וקידום מכירות בדוא"ל, מסרון או דואר, וכן הצגת פרסומות מקוונות עבור מוצרים או שירותים באתרנו או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשתם או הוספתם לעגלה בעבר ופעילות נוספת באתר.

אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך אימות החשבון שלכם, מתן חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, איתור, חקירה או נקיטת פעולה בנוגע לפעילות הונאה, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, הגנה על בטיחות הציבור, ואבטחת השירותים שלנו. אם תבחרו להשתמש בשירותים וליצור חשבון, האחריות לשמירה על פרטי הכניסה לחשבונכם מוטלת עליכם. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד.

תקשורת עמכם. אנו משתמשים במידע האישי שלכם כדי לספק לכם שירות לקוחות, להיות זמינים וקשובים אליכם, לספק לכם שירותים יעילים ולשמר את מערכת היחסים העסקית עמכם.

נימוקים משפטיים. אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורך עמידה בדין החל או מענה להליך משפטי תקף, לרבות פניות מרשויות אכיפת חוק או רשויות ממשלתיות, לצורך חקירה או השתתפות בהליכים משפטיים אזרחיים, ליטיגציה בפועל או פוטנציאלית, או הליכים משפטיים אחרים, ולצורך אכיפה או חקירה של הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות, בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוחים).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכה בפרסום מותאם אישית מול שירותי צד שלישי בהתבסס על הפעילות המקוונת שלכם עם סוחרים ואתרים שונים. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלכם בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיה לכם זכות להורות לנו לא לשתף מידע לגביכם לצורך הצגת פרסומות ושיווק מותאמים המבוססים על פעילותכם המקוונת עם סוחרים ואתרים שונים. ניתן לממש זכות זו כאן.
• כאשר אתם מבקשים, מנחים אותנו או מסכימים לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים או באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או שילובי התחברות.
• עם חברות קשורות אלינו או גורמים אחרים בקבוצה התאגידית שלנו.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובות משפטיות (לרבות מענה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת תנאי השימוש או המדיניות שלנו, ולהגנה על השירותים, זכויותינו וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

היחסים עם Shopify

השירותים מתארחים באמצעות Shopify, האוספת ומעבדת מידע אישי לגבי הגישה והשימוש שלכם בשירותים על מנת לספק ולשפר עבורכם את השירותים. מידע שתמסרו לשירותים יועבר ויתחלק עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות שונות מארץ מגוריכם, לצורך מתן ושיפור השירותים עבורכם. בנוסף, לצורך הגנה, צמיחה ושיפור העסק שלנו, אנו משתמשים בתכונות משופרות מסוימות של Shopify המשלבות נתונים ומידע שמתקבלים מהאינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify עצמה. לצורך אספקת תכונות משופרות אלו, Shopify עשויה להשתמש במידע אישי שנאסף על האינטראקציות שלכם עם החנות שלנו, יחד עם סוחרים אחרים ועם Shopify. בנסיבות אלה, Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלכם, לרבות מענה לבקשותיכם למימוש זכויותיכם בנוגע לשימוש במידע האישי שלכם למטרות אלו. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלכם וזכויותיכם, ניתן לבקר במדיניות הפרטיות לצרכן של Shopify. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתוכלו לממש זכויות מסוימות בנוגע למידע האישי שלכם כאן: קישור לפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקבו אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, עליכם לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה ובתנאים האחרים שלהם. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלו, לרבות דיוק, שלמות או אמינות המידע המופיע בהם. מידע שתמסרו בפלטפורמות ציבוריות או חצי-ציבוריות, לרבות מידע שתשתפו ברשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות צד שלישי, ללא הגבלה על אופן השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאמור אינה מהווה, כשלעצמה, הבעת תמיכה בתוכן המופיע בפלטפורמות אלו או בבעליהן או מפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

מידע של קטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגרות במדינת מגוריכם. אם הנכם הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, תוכלו לפנות אלינו בפרטי הקשר המופיעים למטה כדי לבקש את מחיקתו. נכון למועד התוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלכם

יש לשים לב כי אף אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלחו אלינו עלול שלא להיות מאובטח בעת ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצי תקשורת לא מאובטחים לצורך מסירת מידע רגיש או חסוי אלינו.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלכם תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך תחזוקת החשבון שלכם, אספקת השירותים, עמידה בחובות משפטיות, יישוב מחלוקות או אכיפת חוזים ומדיניות רלוונטיים.

הזכויות והבחירות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיה לכם חלק מהזכויות או כל הזכויות המפורטות להלן בנוגע למידע האישי שלכם. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, ייתכן שיחולו רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתכם כפי שמותר על פי דין.

• זכות לגישה / ידיעה – זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים לגביכם.
• זכות למחיקה – זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים לגביכם.
• זכות לתיקון – זכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים לגביכם.
• זכות לניידות – זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים לגביכם ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
• זכות להתנגד למכירה או שיתוף לצורך פרסום ממוקד – בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיה לכם זכות להתנגד ל"מכירה" או "שיתוף" של המידע האישי שלכם, או להתנגד לעיבוד המידע האישי שלכם למטרות הנחשבות "פרסום ממוקד", כהגדרת מונחים אלה בדין החל. ניתן לממש זכות זו כאן. שימו לב כי אם תבקרו באתר שלנו כשאות ההעדפה Global Privacy Control (GPC) מופעל, בהתאם למיקומכם, נטפל בכך אוטומטית כבקשת הסרה עבור המכשיר והדפדפן שבהם השתמשתם לביקור באתר. אם נוכל לקשר בין המכשיר השולח את האות לחשבון Shopify, נחיל את בקשת ההסרה גם על החשבון. למידע נוסף על Global Privacy Control, ניתן לבקר בכתובת https://globalprivacycontrol.org/. מלבד Global Privacy Control, איננו מכבדים אותות "Do Not Track" אחרים שעשויים להישלח מהדפדפן או המכשיר שלכם.
• ניהול העדפות תקשורת – אנו עשויים לשלוח לכם הודעות דוא"ל שיווקיות, ותוכלו לבחור שלא לקבלן בכל עת באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המופיעה בהודעות הדוא"ל שלנו אליכם. אם תבחרו לבטל את הרשמתכם, ייתכן שנמשיך לשלוח לכם הודעות דוא"ל שאינן שיווקיות, כגון הודעות הנוגעות לחשבונכם או להזמנות שביצעתם.

תוכלו לממש כל אחת מהזכויות הללו במקומות המצוינים בשירותים או על ידי פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים למטה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלכם וזכויותיכם, לרבות זכויות הקשורות למידע המעובד על ידי Shopify, ניתן לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה לרעה כלפיכם בשל מימוש זכויות אלו. ייתכן שנצטרך לוודא את זהותכם לפני שנוכל לעבד את בקשותיכם, כפי שמותר או נדרש על פי דין. בהתאם לדין החל, תוכלו למנות סוכן מורשה להגיש בקשות מטעמכם לצורך מימוש זכויותיכם. לפני קבלת בקשה כאמור מסוכן, נדרוש הוכחה כי אישרתם לו לפעול מטעמכם, וייתכן שנצטרך שתאמתו את זהותכם ישירות מולנו. אנו נשיב לבקשתכם בזמן סביר כנדרש על פי דין.

תלונות

אם יש לכם תלונות לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלכם, אנא פנו אלינו בפרטי הקשר המופיעים למטה. בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שתהיה לכם זכות לערער על החלטתנו על ידי פנייה אלינו בפרטי הקשר המופיעים למטה, או להגיש תלונה לרשות הגנת המידע המקומית שלכם.

העברות בינלאומיות

יש לשים לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלכם מחוץ למדינת מגוריכם.

אם נעביר את המידע האישי שלכם מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או הממלכה המאוחדת, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים, כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או חוזים שווי-ערך שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בממלכה המאוחדת, לפי העניין, אלא אם ההעברה מתבצעת למדינה שנקבע לגביה כי מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלינו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את המדיניות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונספק הודעה כנדרש על פי דין.

יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לנהלי הפרטיות שלנו או למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונכם לממש מי מהזכויות העומדות לרשותכם, ניתן להתקשר או לשלוח דוא"ל אלינו לכתובת calvix.business@gmail.com, או ליצור קשר בכתובת: תל אביב, 6329302 תל אביב, ישראל.