מדיניות החזרים

אנו מציעים מדיניות החזרות של 60 יום; כלומר, עומדים לרשותך 60 יום ממועד קבלת הפריט כדי לבקש להחזירו.

כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות במצב שבו התקבל – ללא שימוש או לבישה, עם התוויות המקוריות ובאריזה המקורית. כמו כן, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

לביצוע החזרה, ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת calvix.business@gmail.com. לתשומת לבך, יש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה: Calvix, [Shaul Silberman] [23], [Rehovot], [7665679], Israel.

אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח אליך תווית משלוח להחזרה והנחיות לגבי אופן ושם משלוח החבילה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מוקדמת לא יתקבלו.

בכל שאלה בנוגע להחזרות, ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת calvix.business@gmail.com.

נזקים ובעיות
אנא בדוק את ההזמנה עם קבלתה וצור עמנו קשר מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת פריט שגוי, כדי שנוכל לבחון את הבעיה ולטפל בה בהתאם.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). כמו כן, איננו מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור עמנו קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי פריט ספציפי.

למרבה הצער, איננו מקבלים החזרות של פריטים שנרכשו במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות
הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מבוקשך היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר אישור ההחזרה, לבצע רכישה נפרדת של הפריט החדש.

תקופת "צינון" של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת למדינה באיחוד האירופי, עומדת לך הזכות לבטל את ההזמנה או להחזיר אותה בתוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהסבר. גם במקרה זה, על הפריט להיות במצב שבו התקבל – ללא שימוש או לבישה, עם התוויות המקוריות ובאריזה המקורית. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

החזרים כספיים
אנו נודיע לך ברגע שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, ונעדכן אותך אם ההחזר אושר או לא. אם ההחזר אושר, תקבל החזר כספי באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך 10 ימי עסקים. אנא זכור כי עשוי לחלוף זמן מה עד שהבנק או חברת האשראי שלך יעבדו את ההחזר ויעדכנו אותו בחשבונך.
אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזר, אנא צור איתנו קשר בכתובת calvix.business@gmail.com.